Petrol Ofisi mobil uygulaması, son dört haftada kullanıcılar tarafından yüksek bir ortalama puan almayı başarmıştır. Uygulamanın ortalama puanı, 4.85 olarak sabit kalmış ve bu durum kullanıcı memnuniyetinin yüksek olduğunu göstermektedir.

App Store'daki puan durumu da oldukça olumlu bir tablo çizmektedir. Uygulama, 4.9 puan ile kullanıcılar tarafından beğenilmektedir. Bu, uygulamanın kullanıcı deneyimi açısından başarılı olduğunu ortaya koymaktadır.

Yorum sayıları da dikkat çekicidir. App Store'da, 2025-10-09 tarihinden itibaren 138 bin yorumdan başlayarak, 2025-10-30 tarihinde 139 bin 600 yoruma ulaşılmıştır. Bu, kullanıcıların uygulama ile etkileşimde bulunduğunu ve aktif bir kullanıcı kitlesine sahip olduğunu göstermektedir.

Play Store'daki puan durumu ise 4.8 olarak belirlenmiştir. Bu da uygulamanın genel olarak beğenildiğini göstermektedir. Kullanıcılar, uygulamanın işlevselliği ve kullanım kolaylığı açısından memnuniyetlerini dile getirmiştir.

Play Store'daki yorum sayıları da göz önüne alındığında, 2025-10-09 tarihinde 94 bin 600 yorumdan başlayarak, 2025-10-30 tarihinde 95 bin 200 yoruma ulaşılmıştır. Bu artış, kullanıcıların uygulamayı aktif bir şekilde kullandığını ve geri bildirimde bulunduğunu göstermektedir.

Sonuç olarak, Petrol Ofisi mobil uygulaması, hem App Store hem de Play Store'da yüksek puanlar alarak kullanıcı memnuniyetini başarıyla sağlamaktadır. Kullanıcı yorumlarındaki artış, uygulamanın gelişimini ve kullanıcı etkileşimini desteklemektedir.

Petrol Ofisi mobil uygulaması, kullanıcılar tarafından oldukça yüksek bir puan ile değerlendirilmektedir. Ortalama puanı 4.85 olarak kaydedilmiştir ve bu değer, benzer markalarla karşılaştırıldığında oldukça üst seviyededir.

App Store'daki puanı 4.9, Play Store'daki puanı ise 4.8 olarak belirlenmiştir. Bu değerler, Petrol Ofisi'nin kullanıcı memnuniyetini güçlü bir şekilde yansıttığını göstermektedir. Öte yandan, benzer markalardan Opet'in ortalama puanı 2.85, Shell'in ise 2.8 gibi düşük seviyelerde kalması, Petrol Ofisi'nin sektördeki konumunu daha da güçlendirmektedir.

Petrol Ofisi'nin kullanıcı yorumları da dikkat çekicidir. Uygulama, 139600 yorum ile kullanıcı etkileşimini yüksek seviyede tutmaktadır. Bu rakam, Opet'in 822 ve Shell'in 699 yorumuyla karşılaştırıldığında, Petrol Ofisi'nin kullanıcı tabanının geniş olduğunu göstermektedir.

Diğer benzer markalar arasında CarrefourSA'nın ortalama puanı 4.5, Teknosa'nın ise 4.55 olarak kaydedilmiştir. Ancak, bu değerler Petrol Ofisi'nin puanlarının gerisinde kalmaktadır. CarrefourSA'nın 67400 yorum sayısı, Petrol Ofisi'nin yorum sayısının çok altında kalmaktadır. Bu durum, Petrol Ofisi'nin pazar payını artırma potansiyelini göstermektedir.

Sonuç olarak, Petrol Ofisi mobil uygulaması, kullanıcı memnuniyeti ve etkileşimi açısından sektördeki en iyi performansı sergilemektedir. Benzer markalarla yapılan karşılaştırmalar, Petrol Ofisi'nin lider konumunu pekiştirmekte ve kullanıcılar için tercih edilen bir seçenek haline gelmektedir.

Petrol Ofisi'nin sosyal medya takipçi verileri, haftalık bazda önemli değişiklikler göstermektedir. Genel olarak, toplam takipçi sayısında 224 artış yaşanmış ve toplam takipçi sayısı 391 bin olarak kaydedilmiştir.

Platformlar bazında takipçi dağılımı ise şu şekildedir:

• Facebook: 184 bin takipçi
• LinkedIn: 78 bin takipçi
• X: 31 bin takipçi
• Instagram: 96 bin takipçi

Haftalık değişimlere bakıldığında, Facebook'ta 51 kişilik bir azalma gözlemlenirken, Instagram'da 39 kişilik bir artış yaşanmıştır. LinkedIn platformunda ise 265 kişilik bir artış kaydedilmiştir. X platformunda ise 29 kişilik bir azalma yaşanmıştır.

Sonuç olarak, Petrol Ofisi'nin sosyal medya stratejisi, genel olarak takipçi sayısında olumlu bir gelişim göstermekte, ancak bazı platformlarda düşüşler yaşanmaktadır. Bu durum, markanın sosyal medya etkileşimini artırmak için daha fazla çaba göstermesi gerektiğini göstermektedir.

Petrol Ofisi'nin sosyal medya takipçi verileri, haftalık bazda +224 artışla 391 bin takipçiye ulaşmıştır. Bu artış, markanın sosyal medya stratejisinin etkili olduğunu göstermektedir. Ancak, platform bazında yapılan incelemede, bazı platformlarda olumsuz değişimler gözlemlenmiştir.

Facebook'ta -51 takipçi kaybı yaşanırken, Instagram'da +39 takipçi kazanılmıştır. LinkedIn'de ise +265 takipçi artışı dikkat çekmektedir. X platformunda ise -29 takipçi kaybı yaşanmıştır. Bu durum, Petrol Ofisi'nin LinkedIn'deki etkileşiminin arttığını, ancak diğer platformlarda dikkat edilmesi gereken bir düşüş yaşandığını göstermektedir.

Benzer markalarla karşılaştırıldığında, Petrol Ofisi'nin durumu ilginç bir tablo çizmektedir. Örneğin, Opet markası haftalık bazda -234 takipçi kaybı yaşarken, toplam takipçi sayısı 1.37 milyon olarak kaydedilmiştir. Shell ise +3.32 milyon artışla 7.45 milyon takipçiye ulaşmıştır. Bu, Petrol Ofisi'nin rakiplerine göre daha az bir büyüme gösterdiğini ortaya koymaktadır.

CarrefourSA, haftalık -125 takipçi kaybı ile 3.11 milyon takipçiye sahipken, Kosifler Oto +331 takipçi artışı ile 125 bin takipçiye ulaşmıştır. Beko ise -1.82 milyon kayıpla 7.93 milyon takipçiye gerilemiştir. Bu veriler, Petrol Ofisi'nin sosyal medya performansının, bazı rakiplerine göre daha stabil olduğunu göstermektedir.

Sonuç olarak, Petrol Ofisi'nin sosyal medya takipçi verileri, genel olarak pozitif bir trend göstermekte, ancak belirli platformlarda dikkat edilmesi gereken kayıplar yaşanmaktadır. Rakip markalarla karşılaştırıldığında, Petrol Ofisi'nin büyüme oranı, bazı markalara göre daha düşük kalmakta, bu da markanın sosyal medya stratejisini gözden geçirmesi gerektiğini göstermektedir.

Petrol Ofisi'nin son haftalarda aldığı şikayet sayısı dikkat çekici bir düşüş göstermektedir. 11 Ekim 2025 tarihinde toplam 4,833 şikayet kaydedilirken, bu sayı 18 Ekim'de 4,811, 25 Ekim'de 4,792 ve 1 Kasım'da 4,786 olarak devam etmiştir. Bu durum, markanın müşteri memnuniyeti konusunda sorunlar yaşadığını göstermektedir.

Şikayetleri cevaplama süresi ise ortalama 31 dakika 32 saniye olarak belirlenmiştir. Ancak, bu süredeki 0.3 dakikalık bir azalma, markanın şikayetlere yanıt verme hızında bir iyileşme olmadığını göstermektedir.

Haftalık gelen değerlendirme ve şikayet sayısındaki -6olumsuz bir trend olduğunu ortaya koymaktadır. Bu durum, marka puanının 100 üzerinden 39 olarak belirlenmesiyle de desteklenmektedir. Müşteri memnuniyeti açısından bu puan, markanın ciddi sorunlar yaşadığını göstermektedir.

Petrol Ofisi, son haftalarda toplam 4,833 şikayet ile karşı karşıya kalmıştır. Bu rakam, benzer markalarla karşılaştırıldığında, 39 puanlık bir marka puanına sahiptir. Bu durum, markanın müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir tablo çizdiğini göstermektedir.

Opet, Petrol Ofisi ile aynı şikayet sayısına sahip olmasına rağmen, 56 puan ile daha iyi bir performans sergilemektedir. Bu, Opet'in müşteri şikayetlerine daha etkili bir şekilde yanıt verdiğini ve genel olarak daha iyi bir hizmet sunduğunu göstermektedir.

Shell, 21 puan ile Petrol Ofisi'nden daha kötü bir performansa sahiptir. Bu durum, Shell'in müşteri memnuniyeti konusunda ciddi sorunlar yaşadığını ve şikayetleri yönetme konusunda yetersiz kaldığını ortaya koymaktadır.

Şok Marketler ve CarrefourSA, sırasıyla 22 ve 79 puan ile Petrol Ofisi'ne benzer bir performans sergilemektedir. CarrefourSA, müşteri memnuniyeti açısından daha iyi bir konumda bulunurken, Şok Marketler'in durumu olumsuz bir tablo çizmektedir.

Obilet, 91 puan ile en yüksek müşteri memnuniyetine sahip markadır. Bu, Obilet'in şikayetleri hızlı bir şekilde yanıtlayarak müşteri memnuniyetini artırma konusunda başarılı olduğunu göstermektedir.

Sonuç olarak, Petrol Ofisi'nin şikayet yönetimi ve müşteri memnuniyeti konusundaki performansı, benzer markalarla karşılaştırıldığında zayıf kalmaktadır. Bu durum, markanın müşteri ilişkileri stratejilerini gözden geçirmesi gerektiğini ve hizmet kalitesini artırmak için adımlar atması gerektiğini göstermektedir.